110自動回訪系統解決方案

發布時間：

2019-05-27 18:07

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1、概述

申甌自主研發的“110自動回訪系統”，該系統可以根據設定期限內的報警電話，就出警速度、接處警人員態度、處理結果和警官風范等方面內容對報警人自動進行語音回訪，調查群眾對接處警處理過程及結果的滿意程度，并對結果進行統計分析，以此作為民警考核的依據之一。與人工回訪相比，自動回訪的成功率高，獲得的數據更加客觀真實。

　　回訪系統的啟用，在群眾和公安機關之間搭起了一座警民連心橋，有利于公安機關自覺、全面接受人民群眾的執法監督，不斷提高執法質量和水平;有利于公安機關主動、廣泛聽取人民群眾的意見和建議，進一步密切警民關系;有利于公安機關落實科學發展觀，構建和諧社會，進一步筑牢黨的執政根基；有利于進一步提高公安機關的工作效率和服務水平，提高基層民警的執法素質和執法水平，穩定基層政權，提高黨的執政能力、鞏固黨的執政地位。

2、成功應用案例使用說明

? 2009.9，申甌自主研發的"110自動語音回訪系統"在樂清公安局開通。據統計，樂清公安局110報警求助實行“一警一回訪”后回訪率100%，群眾回訪滿意度93.5%。